Velkommen til vores informationsside om fragt og returnering. Som en international multi-vendor butik lægger vi stor vægt på at give vores sælgere og kunder klare og gennemsigtige retningslinjer. Her finder du al vigtig information om fragt, returnering og vores privatlivspolitik hos Desi-Celeb.

Fragtpolitik for Sælgere

Pakning og Fragt:

• Sikker Pakning: Sørg for, at alle produkter er godt og sikkert pakket for at undgå skader under transport.
• Fragtider: Angiv fragtider for forskellige lande i produktbeskrivelsen. Disse kan variere afhængigt af produktets placering.
• Fragtbekræftelse: Send en fragtbekræftelse med et sporingsnummer til køberen, så snart produktet er sendt.
• Sporing: Pakker skal sendes med sporing for at bekræfte forsendelse. De overordnede fragtomkostninger er beregnet til at sikre, at pakken kan sendes med sporing via DHL.

Fragtomkostninger:

• Centraliserede Fragtomkostninger: Fragtomkostningerne bestemmes centralt af Desi-Celeb baseret på modtagerens placering og pakkens vægt.
• Prissætning: Hvis de centraliserede fragtomkostninger ikke er optimale for dig som sælger, skal du justere produktprisen tilsvarende for at dække omkostningerne.
• Fremtidige Justeringer: Vi arbejder på en løsning, der giver sælgere mulighed for selv at fastsætte deres fragtomkostninger.

Fragtomkostninger pr. kg indenfor EU:

Returpolitik

Ansvar:

• Sælgere er ansvarlige for at definere deres returpolitik i overensstemmelse med gældende lovgivning i deres butikbeskrivelse. Før købet skal køberen kontrollere, om sælgeren accepterer returnering, og i så fald på hvilke betingelser.
• Returudgifter: Køberen er ansvarlig for returudgifterne og skal sende returneringen til den adresse, der er angivet af sælgeren.
• Ingen Ansvar fra Desi-Celeb: Desi-Celeb påtager sig ikke noget ansvar for de individuelle sælgeres returvilkår.

Produkter Udelukket fra Returret:

• Tilpassede Produkter: Produkter lavet efter bestilling eller tydeligt tilpasset kunden.
• Forbrugsvare: Produkter, der kan blive forringet hurtigt eller har overskredet udløbsdatoen.
• Forseglede Produkter: Forseglede produkter, der af hygiejnisk eller sundhedsmæssig årsag ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.
• Digitale Indhold: Digitale produkter, der ikke leveres på fysisk medie, hvis leveringen allerede er begyndt, eller hvis kunden har givet udtrykkeligt samtykke til at starte leveringen.

Kontakt og Support

Spørgsmål og Support:

• Kundeservice: For spørgsmål om fragt eller retur er vores kundeserviceteam tilgængeligt for at hjælpe.
• Kontaktinformation: Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller gennem kontaktformularen på vores hjemmeside.