Benvenuti alla nostra pagina informativa sulle spedizioni e sui resi. Come negozio multi-vendor internazionale, diamo grande importanza a fornire ai nostri venditori e clienti linee guida chiare e trasparenti. Qui troverete tutte le informazioni essenziali riguardo spedizioni, resi e la nostra politica sulla privacy su Desi-Celeb.

Politiche di Spedizione per Venditori

Imballaggio e Spedizione:

• Imballaggio Sicuro: Assicurati che tutti i prodotti siano imballati in modo sicuro e adeguato per evitare danni durante il trasporto.
• Tempi di Spedizione: Indica i tempi di spedizione per i diversi paesi nella descrizione del prodotto. Questi possono variare a seconda della posizione del prodotto.
• Conferma di Spedizione: Invia al compratore una conferma di spedizione con un numero di tracciamento non appena il prodotto è stato spedito.
• Tracciamento: I pacchi devono essere spediti con tracciamento per confermare la spedizione. I costi di spedizione globali sono calcolati per garantire che il pacco possa essere spedito con tracciamento tramite DHL.

Costi di Spedizione:

• Costi di Spedizione Centralizzati: I costi di spedizione sono determinati centralmente da Desi-Celeb in base alla posizione del destinatario e al peso del pacco.
• Prezzi: Se i costi di spedizione centralizzati non sono ottimali per te come venditore, adatta il prezzo del prodotto di conseguenza per coprire i costi.
• Adattamenti Futuri: Stiamo lavorando a una soluzione che permetterà ai venditori di stabilire i propri costi di spedizione.

Costi di Spedizione per Kg all'interno dell'UE:

Politica di Reso

Responsabilità:

• I venditori sono responsabili della definizione della loro politica di reso in conformità con le leggi applicabili nella loro descrizione del negozio. Prima dell'acquisto, l'acquirente deve verificare se il venditore accetta resi e, in caso affermativo, a quali condizioni.
• Costi di Reso: L'acquirente è responsabile dei costi di reso e deve spedire il reso all'indirizzo fornito dal venditore.
• Nessuna Responsabilità da Parte di Desi-Celeb: Desi-Celeb non si assume alcuna responsabilità per le condizioni di reso dei singoli venditori.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Reso:

• Prodotti Personalizzati: Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
• Prodotti di Consumo: Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno superato la data di scadenza.
• Prodotti Sigillati: Prodotti sigillati che per motivi di igiene o salute non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Contenuti Digitali: Prodotti digitali non consegnati su un supporto fisico se la consegna è già iniziata o se il cliente ha dato esplicitamente il proprio consenso a iniziare la consegna.

Contatti e Supporto

Domande e Supporto:

• Servizio Clienti: Per domande su spedizioni o resi, il nostro team di servizio clienti è a disposizione per aiutarti.
• Informazioni di Contatto: Puoi contattarci via email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.