Welkom op onze informatiepagina over verzend- en retourbeleid. Als internationale multi-vendor winkel hechten wij veel waarde aan het bieden van duidelijke en transparante richtlijnen aan onze verkopers en klanten. Hier vindt u alle belangrijke informatie over verzending, retouren en ons privacybeleid bij Desi-Celeb.

Verzendbeleid voor Verkopers

Verpakking en Verzending:

• Veilige Verpakking: Zorg ervoor dat alle producten veilig en op de juiste manier zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Verzendtijden: Geef de levertijden voor verschillende landen aan in uw productbeschrijving. Deze kunnen variëren afhankelijk van de locatie van het product.
• Verzendbevestiging: Stuur de koper een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra het product is verzonden.
• Tracking: Pakketten moeten met tracking worden verzonden om de verzending te bevestigen. De algemene verzendkosten zijn berekend om ervoor te zorgen dat het pakket via DHL met tracking kan worden verzonden.

Verzendkosten:

• Centrale Verzendkosten: De verzendkosten worden centraal bepaald door Desi-Celeb op basis van de locatie van de ontvanger en het gewicht van het pakket.
• Prijsstelling: Als de centraal vastgestelde verzendkosten niet optimaal zijn voor u als verkoper, pas dan de productprijs dienovereenkomstig aan om de kosten te compenseren.
• Toekomstige Aanpassingen: We werken aan een oplossing waarmee verkopers hun eigen verzendkosten kunnen instellen.

Verzendkosten per Kg binnen de EU:

Retourbeleid

Verantwoordelijkheid:

• Verkopers zijn verantwoordelijk voor het definiëren van het retourbeleid in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in hun winkelomschrijving. Voordat u koopt, moet de koper controleren of de verkoper retouren accepteert en zo ja, onder welke voorwaarden.
• Retourkosten: De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten en moet de retourzending naar het adres sturen dat door de verkoper is opgegeven.
• Geen Verantwoordelijkheid van Desi-Celeb: Desi-Celeb is niet verantwoordelijk voor de retourvoorwaarden van individuele verkopers.

Producten Uitgesloten van Retourrechten:

• Op Maat Gemaakte Producten: Producten die op specificatie van de klant zijn gemaakt of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd.
• Bederfelijke Waren: Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum overschreden zou worden.
• Gesealde Waren: Gesealde waren die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verwijderd.
• Digitale Inhoud: Digitale producten die niet op een fysiek medium worden geleverd als de levering is begonnen of als de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de levering.

Contact en Ondersteuning

Vragen en Ondersteuning:

• Klantenservice: Voor vragen over verzending of retouren staat ons klantenserviceteam voor u klaar.
• Contactgegevens: U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website.