Willkommen auf unserer Informationsseite zum Thema Versand und Rückgaben. Als internationaler Multi-Vendor-Store legen wir großen Wert darauf, unseren Verkäufern und Kunden klare und transparente Richtlinien zu bieten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand und Rückgaberecht bei Desi-Celeb.

Rückgaberecht

Eigenverantwortung:

• Verkäufer sind dafür verantwortlich, das Rückgaberecht in Übereinstimmung mit der jeweiligen Rechtsordnung in ihrer Storebeschreibung selbst zu definieren. Vor dem Kauf soll der Käufer prüfen, ob der Verkäufer eine Rückgabe akzeptiert und wenn ja, unter welchen Bedingungen.
• Rücksendekosten: Der Käufer ist für die Rücksendekosten selbst verantwortlich und muss die Rücksendung an den vom Verkäufer angegebenen Lieferort schicken.
• Keine Zuständigkeit von Desi-Celeb: Desi-Celeb übernimmt keine Verantwortung für die Rückgabebedingungen der einzelnen Verkäufer.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte:

• Individuell angefertigte Produkte: Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Verbrauchsgüter: Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
• Versiegelte Waren: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitale Inhalte: Digitale Produkte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung der Lieferung begonnen wurde oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird.

Versandrichtlinien für Verkäufer

Verpackung und Versand:

• Sichere Verpackung: Stellen Sie sicher, dass alle Produkte sicher und ordnungsgemäß verpackt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
• Versandzeiten: Geben Sie in Ihrer Produktbeschreibung die Lieferzeiten zu verschiedenen Ländern an. Diese können je nach Standort des Produkts variieren.
• Versandbestätigung: Senden Sie dem Käufer eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer, sobald das Produkt versendet wurde.
• Nachverfolgung: Pakete sollen mit Nachverfolgung verschickt werden, um den Versand nachzuweisen. Die übergeordneten Versandkosten sind so kalkuliert, dass das Paket über DHL mit Nachverfolgung verschickt werden kann.

Versandkosten:

• Zentral festgelegte Versandkosten: Die Versandkosten werden zentral von Desi-Celeb basierend auf dem Empfängerort und dem Gewicht des Pakets definiert.
• Preisgestaltung: Falls die zentral festgelegten Versandkosten für Sie als Verkäufer nicht optimal sind, passen Sie den Produktpreis entsprechend an, um die Kosten zu kompensieren.
• Zukünftige Anpassungen: Wir arbeiten daran, eine Lösung zu entwickeln, die es Verkäufern ermöglicht, ihre Versandkosten selbst festzulegen.

Nationale Versandkosten nach Gewicht (Innerhalb eines Landes):

Internationale Versandkosten nach Gewicht:

Kontakt und Unterstützung

Fragen und Unterstützung:

• Kundendienst: Bei Fragen zum Versand oder zu Rücksendungen steht unser Kundendienst-Team Ihnen gerne zur Verfügung.
• Kontaktinformationen: Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.