Välkommen till vår informationssida om frakt och retur. Som en internationell flerleverantörsbutik lägger vi stor vikt vid att ge våra säljare och kunder tydliga och transparenta riktlinjer. Här hittar du all viktig information om frakt, returer och vår sekretesspolicy på Desi-Celeb.

Fraktpolicy för Säljare

Förpackning och Frakt:

• Säker Förpackning: Se till att alla produkter är ordentligt och säkert förpackade för att undvika skador under transport.
• Fraktider: Ange fraktider för olika länder i produktbeskrivningen. Dessa kan variera beroende på produktens plats.
• Fraktbekräftelse: Skicka en fraktbekräftelse med ett spårningsnummer till köparen så snart produkten har skickats.
• Spårning: Paket ska skickas med spårning för att bekräfta leverans. De globala fraktkostnaderna är beräknade för att säkerställa att paketet kan skickas med spårning genom DHL.

Fraktkostnader:

• Centraliserade Fraktkostnader: Fraktkostnaderna bestäms centralt av Desi-Celeb baserat på mottagarens plats och paketets vikt.
• Prissättning: Om de centraliserade fraktkostnaderna inte är optimala för dig som säljare, justera produktpriset i enlighet med detta för att täcka kostnaderna.
• Framtida Justeringar: Vi arbetar på en lösning som tillåter säljare att sätta sina egna fraktkostnader.

Fraktkostnader per Kg inom EU:

Returpolicy

Ansvar:

• Säljare ansvarar för att definiera sin returpolicy i enlighet med gällande lagar i sin butik. Före köp ska köparen kontrollera om säljaren accepterar returer och, i så fall, under vilka villkor.
• Returkostnader: Köparen är ansvarig för returkostnaderna och måste skicka retur till den adress som säljaren har angett.
• Ingen Ansvarighet från Desi-Celeb: Desi-Celeb ansvarar inte för returbetingelserna för enskilda säljare.

Produkter Undantagna från Returrätt:

• Skräddarsydda Produkter: Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassade.
• Förbrukningsvaror: Produkter som kan bli förbrukade snabbt eller vars utgångsdatum har passerat.
• Förseglade Varor: Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Digitalt Innehåll: Digitala produkter som inte levereras på ett fysiskt medium om leveransen har påbörjats eller om kunden har gett sitt uttryckliga samtycke till att leveransen ska påbörjas.

Kontakt och Stöd

Frågor och Stöd:

• Kundservice: För frågor om frakt eller retur är vårt kundserviceteam tillgängligt för att hjälpa.
• Kontaktinformation: Du kan nå oss via e-post, telefon eller genom kontaktformuläret på vår webbplats.