Velkommen til vår informasjonskilde om frakt og retur. Som en internasjonal flerveisbutikk legger vi stor vekt på å gi våre selgere og kunder klare og transparente retningslinjer. Her finner du all viktig informasjon om frakt, retur og vår personvernpolicy hos Desi-Celeb.

Fraktpolicy for Selgere

Pakking og Frakt:

• Sikker Pakking: Sørg for at alle produkter er godt og sikkert pakket for å unngå skader under transport.
• Fraktider: Oppgi fraktider for ulike land i produktbeskrivelsen. Disse kan variere avhengig av produktets plassering.
• Fraktbekreftelse: Send en fraktbekreftelse med et sporingsnummer til kjøperen så snart produktet er sendt.
• Sporing: Pakker skal sendes med sporing for å bekrefte frakt. De globale fraktkostnadene er beregnet for å sikre at pakken kan sendes med sporing via DHL.

Fraktkostnader:

• Sentraliserte Fraktkostnader: Fraktkostnadene bestemmes sentralt av Desi-Celeb basert på mottakerens beliggenhet og pakkens vekt.
• Prissetting: Hvis de sentraliserte fraktkostnadene ikke er optimale for deg som selger, tilpass produktprisen deretter for å dekke kostnadene.
• Fremtidige Justeringer: Vi jobber med en løsning som tillater selgere å fastsette sine egne fraktkostnader.

Fraktkostnader per Kg innen EU:

Returpolicy

Ansvar:

• Selgerne er ansvarlige for å definere sin returpolicy i samsvar med gjeldende lover i deres butikkbeskrivelse. Før kjøp må kjøperen kontrollere om selgeren aksepterer retur og, i så fall, på hvilke betingelser.
• Returkostnader: Kjøper er ansvarlig for returkostnadene og må sende returen til adressen oppgitt av selgeren.
• Ingen Ansvar fra Desi-Celeb: Desi-Celeb påtar seg ikke noe ansvar for returvilkårene til individuelle selgere.

Produkter Unntatt Returrett:

• Tilpassede Produkter: Produkter laget på bestilling eller tydelig tilpasset kunden.
• Forbruksvare: Produkter som kan forringes raskt eller som har passert utløpsdatoen.
• Sigillert Produkter: Sigillert produkter som av hygieniske eller helsegrunner ikke kan returneres hvis sigillet er brutt etter levering.
• Digitale Innhold: Digitale produkter ikke levert på fysisk medium hvis leveringen allerede har startet eller hvis kunden har gitt uttrykk for samtykke til å starte leveringen.

Kontakt og Støtte

Spørsmål og Støtte:

• Kundeservice: For spørsmål om frakt eller retur, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig for å hjelpe.
• Kontaktinformasjon: Du kan nå oss via e-post, telefon eller gjennom kontaktformularen på vår nettside.