Bem-vindo à nossa página de informações sobre envio e devoluções. Como uma loja de múltiplos vendedores internacional, damos grande importância a fornecer políticas claras e transparentes para nossos vendedores e clientes. Aqui, você encontrará todas as informações essenciais sobre envio, devoluções e nossa política de privacidade na Desi-Celeb.

Políticas de Envio para Vendedores

Embalagem e Envio:

• Embalagem Segura: Garanta que todos os produtos sejam embalados de forma segura e adequada para evitar danos durante o transporte.
• Prazos de Envio: Indique os prazos de envio para diferentes países na descrição do produto. Estes podem variar com base na localização do produto.
• Confirmação de Envio: Envie ao comprador uma confirmação de envio com um número de rastreamento assim que o produto for despachado.
• Rastreamento: Os pacotes devem ser enviados com rastreamento para confirmar o envio. Os custos globais de envio são calculados para garantir que o pacote possa ser enviado com rastreamento através do DHL.

Custos de Envio:

• Custos de Envio Centralizados: Os custos de envio são determinados centralmente pela Desi-Celeb com base na localização do destinatário e no peso do pacote.
• Precificação: Se os custos de envio centralizados não forem ideais para você como vendedor, ajuste o preço do produto de acordo para cobrir os custos.
• Ajustes Futuros: Estamos trabalhando em uma solução que permitirá aos vendedores definir seus próprios custos de envio.

Custos de Envio por Kg na UE:

Política de Devolução

Responsabilidade:

• Os vendedores são responsáveis por definir a política de devolução de acordo com a legislação aplicável na descrição da loja. Antes de comprar, o comprador deve verificar se o vendedor aceita devoluções e, em caso afirmativo, sob quais condições.
• Custos de Devolução: O comprador é responsável pelos custos de devolução e deve enviar a devolução para o endereço especificado pelo vendedor.
• Sem Responsabilidade da Desi-Celeb: A Desi-Celeb não se responsabiliza pelas condições de devolução de vendedores individuais.

Produtos Excluídos dos Direitos de Devolução:

• Produtos Personalizados: Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptados às necessidades pessoais.
• Mercadorias Perecíveis: Produtos que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.
• Mercadorias Lacradas: Mercadorias lacradas que não são adequadas para devolução por motivos de saúde ou higiene, se o lacre tiver sido removido após a entrega.
• Conteúdos Digitais: Produtos digitais não entregues em um meio físico se a entrega tiver começado ou se o cliente tiver dado seu consentimento expresso para o início da entrega.

Contato e Suporte

Perguntas e Suporte:

• Serviço de Atendimento ao Cliente: Para dúvidas sobre envio ou devoluções, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.
• Informações de Contato: Você pode nos contatar por e-mail, telefone ou pelo formulário de contato em nosso site.