Bienvenido a nuestra página de información sobre envíos y devoluciones. Como tienda de múltiples vendedores internacional, valoramos mucho proporcionar políticas claras y transparentes para nuestros vendedores y clientes. Aquí encontrarás toda la información esencial sobre el envío, las devoluciones y nuestra política de privacidad en Desi-Celeb.

Políticas de Envío para Vendedores

Embalaje y Envío:

• Embalaje Seguro: Asegúrate de que todos los productos estén embalados de manera segura y adecuada para evitar daños durante el transporte.
• Plazos de Envío: Indica los plazos de envío para diferentes países en la descripción del producto. Estos pueden variar en función de la ubicación del producto.
• Confirmación de Envío: Envía al comprador una confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como el producto sea despachado.
• Seguimiento: Los paquetes deben ser enviados con seguimiento para confirmar el envío. Los costos globales de envío están calculados para garantizar que el paquete pueda ser enviado con seguimiento a través de DHL.

Costos de Envío:

• Costos de Envío Centralizados: Los costos de envío son determinados centralmente por Desi-Celeb en función de la ubicación del destinatario y el peso del paquete.
• Precios: Si los costos de envío centralizados no son ideales para ti como vendedor, ajusta el precio del producto en consecuencia para cubrir los costos.
• Ajustes Futuros: Estamos trabajando en una solución que permitirá a los vendedores establecer sus propios costos de envío.

Costos de Envío por Kg en la UE:

Política de Devolución

Responsabilidad:

• Los vendedores son responsables de definir la política de devolución de acuerdo con la legislación aplicable en la descripción de su tienda. Antes de comprar, el comprador debe verificar si el vendedor acepta devoluciones y, en caso afirmativo, bajo qué condiciones.
• Costos de Devolución: El comprador es responsable de los costos de devolución y debe enviar la devolución a la dirección especificada por el vendedor.
• Sin Responsabilidad de Desi-Celeb: Desi-Celeb no es responsable de las condiciones de devolución de los vendedores individuales.

Productos Excluidos del Derecho de Devolución:

• Productos Personalizados: Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales.
• Mercancías Perecederas: Productos que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
• Mercancías Selladas: Mercancías selladas que no son aptas para devolución por razones de salud o higiene si el sello ha sido retirado después de la entrega.
• Contenidos Digitales: Productos digitales no entregados en un medio físico si la entrega ha comenzado o si el cliente ha dado su consentimiento expreso para que la entrega comience.

Contacto y Soporte

Preguntas y Soporte:

• Servicio de Atención al Cliente: Para dudas sobre envíos o devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar.
• Información de Contacto: Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.